Doprava - vyzvednutí
DOPRAVA A VYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ
obchodní společnosti: FALON.CZ s.r.o.
se sídlem: Okružní 575, Velké Přílepy, 252 64
identifikační číslo: 17926408
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 378796
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese eshop.falon.cz
Účinný od: 23. 6. 2026
1. OBECNÉ INFORMACE O DORUČENÍ
1.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím přepravní společnosti PPL CZ s.r.o. (dále jen „dopravce") nebo umožňuje osobní vyzvednutí zboží na provozovně prodávajícího.
1.2. Způsob dopravy si kupující volí při vyplňování objednávky ve webovém rozhraní obchodu. Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
1.3. Veškeré lhůty expedice a doručení uvedené v tomto dokumentu se vztahují výhradně na zboží označené jako SKLADEM ve webovém rozhraní obchodu. Pokud objednávka obsahuje zboží s nulovou skladovou zásobou nebo zboží na objednávku (zboží, které je nutné dodatečně objednat od dodavatele nebo nechat vyrobit), automaticky se celková doba dodání prodlužuje o počet pracovních dnů nezbytných k zajištění tohoto zboží. Předpokládaná dodatečná lhůta je vždy uvedena u konkrétního produktu ve webovém rozhraní obchodu. V případě, že bude lhůta delší nebo dojde k nepředvídané prodlevě, prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje e-mailem.
1.4. Zboží označené jako SKLADEM je expedováno zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. od připsání platby na účet prodávajícího v případě bezhotovostní platby předem). O expedici zásilky je kupující informován e-mailem, včetně sledovacího čísla zásilky. Vzhledem k tomu, že přepravce PPL vyzvedává zásilky u prodávajícího zpravidla v 9:00–10:00 hod., platí následující pravidlo: objednávky přijaté a uhrazené (v případě platby předem) nejpozději do 8:00 hod. pracovního dne mohou být expedovány týž den a doručeny následující pracovní den. Objednávky přijaté po 8:00 hod. jsou expedovány nejdříve následující pracovní den, přičemž doručení proběhne o 1 pracovní den později.
1.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost jejího obalu. V případě viditelného poškození obalu je kupující oprávněn zásilku odmítnout nebo převzetí zapsat do předávacího protokolu dopravce. Na pozdější reklamace poškození vzniklého přepravou nemusí být brán zřetel.
1.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce, případně okamžikem osobního vyzvednutí na provozovně prodávajícího.
2. OSOBNÍ VYZVEDNUTÍ
2.1. Kupující má možnost vyzvednout si objednané zboží osobně na provozovně prodávajícího:
FALON.CZ s.r.o.
José Martího 269/31
Praha 6 – Veleslavín, 162 52
2.2. O připravenosti zboží k vyzvednutí je kupující vyrozuměn e-mailem. Zboží označené jako SKLADEM je připraveno k vyzvednutí zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. od připsání platby v případě platby předem). Je-li součástí objednávky zboží na objednávku, lhůta připravenosti se prodlužuje o dobu potřebnou k jeho zajištění dle čl. 1.3.
2.3. Kupující je povinen si zboží vyzvednout do 7 pracovních dnů od doručení výzvy k vyzvednutí. Po uplynutí této lhůty může prodávající od kupní smlouvy odstoupit.
2.4. Provozní doba výdejního místa je zveřejněna na webové stránce prodávajícího. Osobní vyzvednutí je zdarma.
3. DORUČENÍ PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ PPL
3.1. Prodávající nabízí doručení prostřednictvím PPL CZ s.r.o. v následujících variantách:
3.2. PPL Business (doručení na firemní adresu)
3.2.1. Doručení zásilky na adresu firmy nebo pracoviště kupujícího v rámci České republiky.
3.2.2. Doručení probíhá zpravidla následující pracovní den po expedici zásilky prodávajícím (za podmínek uvedených v čl. 1.3), v pracovní dny v době přibližně 8:00–18:00 hod.
3.2.3. Kupující obdrží den před doručením SMS nebo e-mail s avizací zásilky a odhadovaným časovým oknem doručení.
3.3. PPL Private (doručení na soukromou adresu)
3.3.1. Doručení zásilky na soukromou adresu kupujícího v rámci České republiky.
3.3.2. Doručení probíhá zpravidla následující pracovní den po expedici zásilky prodávajícím (za podmínek uvedených v čl. 1.3).
3.3.3. Kupující je předem informován o přesném čase doručení prostřednictvím SMS nebo e-mailu a má možnost čas doručení upravit prostřednictvím aplikace nebo zákaznické linky PPL.
3.4. PPL Parcel Box (doručení do automatického boxu)
3.4.1. Zásilka je doručena do zvoleného automatického výdejního boxu PPL ParcelBox na území České republiky.
3.4.2. Kupující si při objednávce zvolí konkrétní box ze seznamu dostupných míst.
3.4.3. O uložení zásilky do boxu je kupující informován SMS zprávou nebo e-mailem s vyzvedávacím kódem.
3.4.4. Zásilku je nutné vyzvednout do termínu uvedeného v oznamovací zprávě (SMS nebo e-mail) zaslané přepravcem. Lhůta pro vyzvednutí se může v průběhu roku měnit v závislosti na kapacitních možnostech přepravce a vytíženosti výdejních boxů. Nevyzvednutá zásilka bude po uplynutí stanovené lhůty vrácena prodávajícímu.
3.5. PPL Shop (doručení na výdejní místo PPL)
3.5.1. Zásilka je doručena na zvolené výdejní místo PPL (partnerská prodejna) na území České republiky.
3.5.2. Kupující si při objednávce zvolí konkrétní výdejní místo ze seznamu dostupných poboček.
3.5.3. O připravenosti zásilky k vyzvednutí je kupující informován SMS zprávou nebo e-mailem.
3.5.4. Zásilku je nutné vyzvednout do termínu uvedeného v oznamovací zprávě (SMS nebo e-mail) zaslané přepravcem. Lhůta pro vyzvednutí se může v průběhu roku měnit v závislosti na kapacitních možnostech přepravce a vytíženosti výdejních míst. Nevyzvednutá zásilka bude po uplynutí stanovené lhůty vrácena prodávajícímu.
4. DORUČENÍ NA SLOVENSKO (EXPORT)
4.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží na území Slovenské republiky prostřednictvím přepravní společnosti PPL CZ s.r.o. (služba PPL Export).
4.2. Doručení na Slovensko probíhá zpravidla do 2–3 pracovních dnů po expedici zásilky prodávajícím. Na lhůtu expedice se vztahují podmínky uvedené v čl. 1.3, přičemž cut-off čas 8:00 hod. platí i pro zásilky na Slovensko.
4.3. Ceny dopravy na Slovensko jsou uvedeny v objednávkovém procesu a mohou se lišit od cen dopravy v rámci České republiky.
4.4. Na zásilky doručované na Slovensko se vztahuje právní řád České republiky a tyto VOP, není-li výslovně ujednáno jinak. Kupující ze Slovenské republiky má v postavení spotřebitele rovnocenná práva s kupujícím z České republiky.
4.5. Zboží je doručováno na území Slovenské republiky výhradně na adresu kupujícího (ekvivalent služby PPL Private). Doručení do boxů nebo na výdejní místa na Slovensku není v současné době dostupné.
4.6. Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK). Přepočet na eura provádí kupující dle aktuálního kurzu své banky nebo platební instituce.
5. PŘEHLED ZPŮSOBŮ DOPRAVY
5.1. Aktuální ceník dopravy je vždy uveden přímo v objednávkovém procesu. Níže uvádíme přehled dostupných variant:
| Způsob dopravy | Dostupnost | Orientační doba doručení | Cena s DPH | Zdarma od hodnoty objednávky | Poznámka |
|---|---|---|---|---|---|
| Osobní vyzvednutí | Praha 6 – Veleslavín | do 2 pracovních dnů | Zdarma | 0 Kč | Zdarma |
| PPL Business | Česká republika | následující pracovní den* | 139 Kč | 2 000 Kč | Firemní adresa |
| PPL Private | Česká republika | následující pracovní den* | 139 Kč | 2 000 Kč | Soukromá adresa, avizace |
| PPL Parcel Box | Česká republika | následující pracovní den* | 99 Kč | 1 500 Kč | Vyzvednutí dle termínu v SMS/e-mail |
| PPL Shop | Česká republika | následující pracovní den* | 99 Kč | 1 500 Kč | Vyzvednutí dle termínu v SMS/e-mail |
| PPL Export | Slovenská republika | 2–3 pracovní dny* | 300 Kč | 4 000 Kč | Pouze na adresu příjemce |
| Kurýrem po Praze | Pouze Praha | možno ve stejný den (v časech 10-12, 13-16 nebo 18-21 hodin) | 250 Kč | 3 000 Kč | Vyzvednutí dle termínu v SMS/e-mail |
* Platí pro objednávky přijaté a uhrazené nejpozději do 8:00 hod. daného pracovního dne u zboží označeného jako SKLADEM. Objednávky po 8:00 hod. budou doručeny o 1 pracovní den později – viz čl. 1.4. U zboží na objednávku se doba doručení prodlužuje o dobu potřebnou k zajištění zboží – viz čl. 1.3.
6. NEDORUČENÁ NEBO ZTRACENÁ ZÁSILKA
6.1. Pokud zásilka nebyla doručena v očekávaném termínu, je kupující povinen nejprve zkontrolovat stav zásilky pomocí sledovacího čísla na webu PPL (www.ppl.cz).
6.2. Pokud sledování zásilky nefunguje nebo zásilka vykazuje abnormální stav, kontaktuje kupující prodávajícího na info@falon.cz, a to nejpozději do 30 dnů od data předpokládaného doručení.
6.3. Ztrátu nebo poškození zásilky řeší prodávající s dopravcem na základě reklamace podané u PPL. Kupujícímu bude zboží znovu odesláno nebo bude vrácena kupní cena, a to po prošetření ze strany dopravce, nejpozději však do 30 dnů od nahlášení problému.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Tento dokument je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího a Reklamačního řádu, které jsou dostupné na webové stránce eshop.falon.cz.
7.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit nabídku způsobů dopravy, jejich ceny a podmínky. Aktuální informace jsou vždy k dispozici v objednávkovém procesu na webové stránce.
7.3. Tento dokument je účinný od 23. 6. 2026.