Platební možnosti

PLATEBNÍ MOŽNOSTI

obchodní společnosti: FALON.CZ s.r.o.

se sídlem: Okružní 575, Velké Přílepy, 252 64

identifikační číslo: 17926408

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 378796

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese eshop.falon.cz

Účinný od: 23. 6. 2026

1. OBECNÉ INFORMACE O PLATBÁCH

1.1. Prodávající umožňuje kupujícímu uhradit kupní cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží níže uvedenými způsoby. Dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.

1.2. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Náklady na dopravu jsou účtovány zvlášť a jsou vždy zobrazeny před odesláním objednávky.

1.3. V případě bezhotovostní platby převodem nebo platební bránou je objednávka závazně potvrzena a expedována až po připsání platby na účet prodávajícího. Do té doby je zboží rezervováno, avšak není expedováno.

1.4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, nebo jej přiloží k zásilce v tištěné podobě.

2. PLATBA PŘI OSOBNÍM VYZVEDNUTÍ

2.1. Kupující, který si zvolí osobní vyzvednutí zboží na provozovně prodávajícího (José Martího 269/31, Praha 6 – Veleslavín, 162 52), může uhradit kupní cenu těmito způsoby:

2.2. Platba v hotovosti

2.2.1. Kupující uhradí kupní cenu v hotovosti při převzetí zboží na provozovně prodávajícího.

2.2.2. Prodávající je povinen vydat kupujícímu pokladní doklad (příjmový pokladní doklad nebo zjednodušený daňový doklad).

2.2.3. Přijímáme bankovky a mince české měny (CZK). Prodávající si vyhrazuje právo nevydávat vysoké nominální hodnoty bankovek při malé hodnotě objednávky; doporučujeme připravit si přesnou částku.

2.3. Platba platební kartou na provozovně

2.3.1. Kupující může uhradit kupní cenu platební kartou prostřednictvím platebního terminálu na provozovně prodávajícího.

2.3.2. Přijímáme karty Visa a Mastercard (debetní i kreditní), včetně bezkontaktních plateb a mobilních plateb Apple Pay a Google Pay.

2.3.3. Platba kartou je okamžitá – zboží je předáno kupujícímu bezprostředně po autorizaci transakce.

3. PLATBA PŘI DORUČENÍ PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ PPL

3.1. Při zvolení doručení prostřednictvím přepravní společnosti PPL (varianty Business, Private, Parcel Box, Shop a Export – Slovensko) je možná výhradně platba předem. Dobírka při doručení přepravcem není dostupná.

3.2. Kupující může při doručení PPL uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

3.3. Bankovní převod předem

3.3.1. Kupující uhradí kupní cenu bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího:

Číslo účtu: 28272008 / 5500
IBAN: CZ28 5500 0000 0000 2827 2008
BIC/SWIFT: RZBCCZPP
Banka: Raiffeisenbank a.s., Dejvická 11, Praha 6

3.3.2. Jako variabilní symbol uvede kupující číslo objednávky, které obdržel v potvrzovacím e-mailu.

3.3.3. Po potvrzení objednávky obdrží kupující e-mailem také QR kód platby, který umožňuje rychlé a bezchybné zadání platby v mobilním bankovnictví – stačí kód naskenovat a platební údaje se vyplní automaticky.

3.3.4. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího. Při platbě v rámci stejné banky (Raiffeisenbank) nebo pomocí okamžité platby (CERTIS) bývá připsání realizováno zpravidla do několika minut. Mezibankovní převody mohou trvat 1 pracovní den.

3.4. Online platba prostřednictvím platební brány Upgates Pay

3.4.1. Kupující může využít inline platební bránu Upgates Pay (technologicky zajišťovanou společností Comgate), při které platba probíhá přímo v prostředí e-shopu bez přesměrování na externí stránky.

3.4.2. V rámci platební brány Upgates Pay jsou dostupné následující metody:

Platební karty:

– Visa, Mastercard (debetní i kreditní)
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal

Bankovní platební tlačítka (online banking):

– Air Bank
– Česká spořitelna
– ČSOB
– Fio banka
– Komerční banka
– mBank
– Moneta Money Bank
– Raiffeisenbank

Odložené platby (Buy Now, Pay Later):

– Twisto – platba do 30 dnů nebo ve 3 splátkách
– Skip Pay – platba do 30 dnů nebo ve 3 splátkách
– PlatímPak – odložená platba

Splátkové financování:

– Cofidis Pay – spotřebitelský úvěr na splátky
– Home Credit – splátkový prodej
– Essox – splátkový prodej

3.4.3. Platba přes platební bránu je autorizována okamžitě. Zboží je expedováno ihned po úspěšném potvrzení transakce, nejpozději však v souladu s podmínkami expedice uvedenými v dokumentu Doprava a vyzvednutí zboží.

3.4.4. Platby prostřednictvím odložených plateb a splátkového financování se řídí podmínkami příslušného poskytovatele (Twisto, Skip Pay, PlatímPak, Cofidis, Home Credit, Essox). Prodávající nenese odpovědnost za podmínky těchto třetích stran.

3.4.5. V případě neúspěšné platby má kupující možnost platbu opakovat prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu nebo ze svého uživatelského účtu.

3.4.6. Informace o platební bráně naleznete zde: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

3.4.7. Informace o platebních metodách - platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby naleznete zde:
- https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
- https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

3.4.8. Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám (veškeré reklamace a dotazy směřujte na nás: 775 700 615, eshop@falon.cz). Tyto kontakty slouží pro následné řešení reklamcí plateb, pokud by jsme je nebyli schopni vyřešit my:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

4. PLATBA NA FAKTURU SE SPLATNOSTÍ (SMLUVNÍ ZÁKAZNÍCI)

4.1. Platba na fakturu s odloženou splatností je dostupná výhradně smluvním zákazníkům, kteří mají tuto možnost sjednanou individuální smlouvou nebo rámcovou dohodou s prodávajícím předem. Platba na fakturu není dostupná standardním zákazníkům bez předchozího sjednání.

4.2. Smluvními zákazníky s možností platby na fakturu jsou zejména:

– školy a vzdělávací instituce,
– státní orgány a příspěvkové organizace,
– obce, kraje a jiné veřejnoprávní subjekty,
– jiné právnické osoby nebo podnikatelé, kteří mají s prodávajícím uzavřenu rámcovou smlouvu o spolupráci.

4.3. Splatnost faktury se řídí datem splatnosti uvedeným na daňovém dokladu. Standardní splatnost je 14 dní od data vystavení faktury, není-li individuálně sjednáno jinak.

4.4. V případě prodlení s úhradou faktury je prodávající oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené příslušnými právními předpisy.

4.5. Zákazníci, kteří mají zájem o sjednání platby na fakturu, mohou prodávajícího kontaktovat na adrese ESHOP@falon.cz.

5. PŘEHLED PLATEBNÍCH METOD

5.1. Níže uvádíme přehled dostupných platebních metod v závislosti na zvoleném způsobu převzetí zboží:

Platební metoda	Osobní vyzvednutí	PPL (ČR)	PPL Export (SK)	Poznámka
Hotovost	✔	✘	✘	Pouze na provozovně
Platební karta (terminál)	✔	✘	✘	Visa, Mastercard, Apple/Google Pay
Bankovní převod + QR	✔	✔	✔	Platba předem, exp. po připsání
Karta online (Upgates Pay)	✔	✔	✔	Visa, Mastercard, Apple/Google Pay, PayPal
Online banking (Upgates Pay)	✔	✔	✔	Air Bank, Spořitelna, ČSOB, Fio, KB, mBank, Moneta, RB
Odložená platba (Upgates Pay)	✔	✔	✔	Twisto, Skip Pay, PlatímPak
Splátky (Upgates Pay)	✔	✔	✔	Cofidis, Home Credit, Essox
Faktura se splatností	✔*	✔*	✔*	*Pouze smluvní zákazníci (školy, instituce apod.)

6. BEZPEČNOST PLATEB

6.1. Veškeré online platby jsou zabezpečeny šifrovaným protokolem SSL/TLS. Prodávající nemá přístup k údajům o platebních kartách kupujících – tyto údaje jsou zpracovávány výhradně platební bránou (Comgate / Upgates Pay) v souladu se standardem PCI DSS.

6.2. V případě podezření na podvodnou platbu nebo zneužití platebního nástroje je kupující povinen bezodkladně kontaktovat svou banku nebo poskytovatele platební metody a zároveň informovat prodávajícího na info@falon.cz.

7. VRÁCENÍ PLATBY

7.1. V případě oprávněného odstoupení od kupní smlouvy nebo uznané reklamace vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou kupní cenu stejným způsobem, jakým byla přijata, není-li dohodnuto jinak.

7.2. Při platbě kartou nebo prostřednictvím platební brány je vrácení realizováno tzv. refundací na původní platební nástroj. Doba připsání refundace závisí na poskytovateli platební metody a bance kupujícího, zpravidla se jedná o 3–7 pracovních dní.

7.3. Při platbě bankovním převodem je vrácení realizováno převodem na bankovní účet kupujícího, ze kterého byla platba odeslána, nebo na jiný účet sdělený kupujícím.

7.4. Prodávající vrátí kupujícímu platbu nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy bylo odstoupení od smlouvy nebo nárok na vrácení kupní ceny uplatněno v souladu s reklamačním řádem nebo obchodními podmínkami.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tento dokument je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a doplňuje Všeobecné obchodní podmínky (VOP) prodávajícího.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat nabídku platebních metod. Aktuální přehled dostupných platebních metod je vždy uveden v objednávkovém procesu na webové stránce eshop.falon.cz.

8.3. Tento dokument je účinný od 23. 6. 2026.